引言
在實際的工程項目管理過程中，人們也十分重視質量控制，但對其中一些關鍵性的問題存在理解上的誤差、執行上的偏差，致使建設項目出現質量問題。為了保證工程質量控制的效果，有必要研究和認識質量控制過程中存在的幾個突出問題，以期對工程建設項 目質量管理者們有所借鑒。
1、建設工程項目質量控制中若干問題的分析
工程項目質量控制是指為達到工程項目質量要求所采取的作業技術和活動。 在實施 過程中，所采取的技術要注重其相關問題。 下面，對于質量控制人員在操作中易忽略或誤 解的 7 個方面問題加以分析。
1. 1 工程項目質量控制是追求工程質量最優策劃
參加工程建設的各單位通常都是獨立經營、自負盈虧的企業，這些企業在項目建設過程中，千方百計地節約投資、降低成本、提高本企業的經濟效益，然而，提高工程質量與此 有時是相互矛盾的。為此，工程質量必須按照工程使用功能的要求進行設計，它要經過與 工期、費用優化后確定，要符合工程的整體效益目標。若一味追求高質量而忽略其他兩個目標，最終會損害工程整體效益。所以，工程質量控制中要在滿足建設項目功能、工期 和成本要求前提下，盡可能地追求高質量，即策劃最優工程質量。
1. 2 質量控制中要注重質量變異
影響工程項目質量的因素比較多，如選用材料的規格、施工方法不妥、環境微小波動等。在各種因素的影響下，其結果所形成的工程產品質量、特征值往往與標準規定的目標值 會有一定的差異，這稱之為質量變異。實際質量控制中，重點是把影響質量變異的因素進 行分類，以便于采取有效措施加以控制。根據數理統計，將其分為偶然因素（如溫度濕度 變化、施工者能力的偶然誤差等）和系統因素（技術方法、 設計差錯、 數據計算不準等） .對于偶然因素造成的質量變異屬正常波動，且在技術上不易識別和消除，從經濟上考慮 不值得采取措施防范或消除。而對于系統因素，則是質量控制的重點和難點，既要在質量 活動的事前加以識別和控制，也要在質量活動過程中進行識別和控制，這是質量管理者最關心的問題。當然，最重要的是如何區別劃分兩類因素，此方面可以另文深入研究。
1. 3 質量控制的程度要有合理上限，而非越大越好
質量控制對于項目管理者來說比成本控制還重要，項目管理中需要投入大力加以實施。但投入度是一個難于準確把握的問題。對于一些項目中的特殊部分，如主體承重部位、超平地面、超潔凈車間、有防水要求的特殊房間等，則應有細致嚴密地質量控制；而對于如個別附屬設施、門窗等，可以進行一般性質量控制。這種不同種類的項目、不同的項目部位實施不同程度的質量控制，可以保證質量控制發生的總成本不變的情況下，資金合理分配，有效利用，很好的解決了質量控制費用與成本限額之間的矛盾關系。
1. 4 質量控制要充分考慮其外部影響
質量控制是一項綜合性的管理工作，并非獨立的，除了考慮企業內部環境外，還應該充分考慮其外部環境，主要考慮上游企業、社會質量環境的影響。質量控制工作，通常是由建設單位委托的監理公司來實施。監理公司在實際質量控制中，絕大多數要依附于其上游企業———建設單位的意愿工作，往往失去自身的正義立場，致使其管理出來的產品不 符合要求。另外，質量控制還受社會質量環境影響，國家或地區對質量管理的重視程度都會影響實施質量控制的管理者的行為。為此，其上游企業和國家或地區都要給建設項目 質量管理者提供一個嚴謹、科學的質量控制環境。
1. 5 工程質量控制應依照合同內容進行
一些企業在實施質量控制時要求異常嚴格，甚至出現其管理范疇超出合同范圍而導致了 賠償問題。一方面要利用合同對質量實施有效的控制，同時，也要在合同范圍內進行質量管理。這就要求在簽訂合同時要注意對質量控制相關條款的體現。如在合同中應規定承包商的質量責任，劃分界限，賦予項目管理者以絕對的質量檢查權；合同中對質量要求的說明文件（如圖紙、規范、工作量等）應表述正確、詳細、清晰；對可能損害工程質量的 多層次的分包或將工程肢解后再分包的行為要嚴格限制等。
1. 6 準確確定關鍵質量控制點
所謂質量控制點是指為了保證作業過程質量而確定的重點控制對象、 關鍵部位或薄弱環 節。建設工程項目質量控制過程中，考慮成本等因素，不可能也沒有必要對任何細節都實 施嚴格控制，因此，準確選擇關鍵質量控制點成為工作的重中之重。關鍵質量控制點的確 定通常遵循以下原則：質量難度大且工藝上有特殊要求或對后續工序有顯著影響的部位； 質量影響大且可能導致致命缺陷的項目和部位；發生質量問題時危害大且質量信息反饋存在障礙的項目和部位。對確定出的關鍵質量控制點，按照操作控制程序或作業指導書進行質量控制，自檢和自控，并按要求做好原始記錄工作，及時分析、解決和上報反饋。
1. 7 質量控制重在“防患于未然”，而非“亡羊補牢”
質量控制的目標不是發現質量問題，而是提前避免質量問題的發生，或者稱其質量隱患 的識別。有關統計資料表明，工程質量問題出現比例如下：設計 40.1%、施工 29.3%、材 料 14.5%、使用 9.0%、其他 7.1% ，這讓我們認識到影響工程質量的原因是錯綜復雜的。因此，要保證和提高工程質量，就必須重視工程形成的每一個環節，而不能僅限于抓傳統的施工過程中的質量管理。在建筑工程中，全過程質量管理比較適用，要在項目概念階段、開發階段、實施階段、收尾階段等不同階段中分別實施事前控制、過程控制、事后 控制，力爭實現質量零缺陷管理，真正做到“防患于未然”。
2、結語
建設工程質量控制與進度控制、成本控制并稱為工程項目管理的“三大控制”，在項目管理中占有非常重要的地位。工程項目質量控制工作實施的好壞，直接關系到建設工程 的優劣、 建筑供應鏈企業的存亡、 國家和人民生命財產的安危。在質量控制實際操作中， 管理者應盡可能地充分領悟上述幾個較為突出的問題，規范、科學、公正的實施質量控制，確保建設工程項目質量，使建設產品真正具有適用性、可靠性、安全性、經濟性以及 環境適應性。
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